Personvern

Personvern og cookies

Sist oppdatert 11. september 2026

Behandlingsansvarlig

Bitweb Holtet Trading, organisasjonsnummer 931 027 409 MVA, Støttumveien 7 B, 1543 Vestby, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles av Gründerhjelp.no. Adressen er kontor- og postadresse og er ikke et besøkssted. Kontakt oss på post@grunderhjelp.no.

Opplysninger vi behandler

Ved opprettelse av konto behandler vi e-postadresse, kryptert passord og eventuelt navn og bedriftsopplysninger du selv velger å oppgi. Ved e-postbekreftelse og passordgjenoppretting lagrer vi tidsbegrensede, kryptografisk beskyttede engangstokener. Selve passordet lagres aldri i lesbar form. Kontaktskjemaet bruker navn, e-postadresse, emne og melding for å besvare henvendelsen.

Konto- og sikkerhetsdata omfatter også sesjonsidentifikatorer, innloggingsforsøk, IP-adresse i pseudonymisert form og tekniske opplysninger som er nødvendige for å beskytte tjenesten. I forbindelse med kjøp lagrer vi ikke kortopplysninger. Vi lagrer derimot kjøpsreferanse, beløp, betalingsstatus og dokumentasjon av vilkår og leveringsvalg.

Bedriftsprofilen og arbeidsområdet er ment for informasjon om din virksomhet eller idé. Ikke legg inn fødselsnummer, betalingskort, helseopplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger i fritekstfeltene.

Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler konto, bedriftsprofil, milepæler, Pluss-tilgang og kundestøtte for å opprette og levere tjenesten du ber om. Grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen med deg. Kjøps-, samtykke- og betalingsopplysninger behandles også for å oppfylle bokførings- og andre rettslige plikter.

Sikkerhetslogger, ratebegrensning, e-postbekreftelse, passordgjenoppretting og Turnstile-kontroller brukes for å hindre misbruk og beskytte kontoer og tjenesten. Grunnlaget er vår berettigede interesse i sikker drift. Vi bruker ikke opplysningene til profilering eller automatiserte avgjørelser med rettsvirkning for deg.

Nødvendige cookies

Vi bruker nødvendige cookies for sikker innlogging, sesjon og beskyttelse mot falske forespørsler. Disse er nødvendige for at kontofunksjonene skal virke. Valget om å lukke cookie-varselet lagres lokalt i nettleseren.

Analyse og markedsføring

Vi bruker foreløpig ikke cookies til analyse eller markedsføring. Dersom dette innføres senere, vil slike cookies ikke aktiveres før du har valgt å samtykke.

Sikkerhet i kontaktskjemaet

Kontaktskjemaet bruker Cloudflare Turnstile for å skille vanlige brukere fra automatisert misbruk. Cloudflare mottar tekniske opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre sikkerhetssjekken.

Hvem opplysningene deles med

Vi bruker Domeneshop for webhotell, database og e-posttjenester, Stripe for betaling og Cloudflare Turnstile for beskyttelse av kontaktskjemaet. Disse mottar bare opplysninger som er nødvendige for sine respektive tjenester. Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger kan også gis til offentlige myndigheter når det følger av lov eller gyldig pålegg.

Stripe og Cloudflare kan behandle tekniske eller betalingsrelaterte opplysninger fra land utenfor EØS. Deres eventuelle internasjonale overføringer reguleres av deres egne avtale- og overføringsmekanismer. Du finner deres informasjon på Stripe Privacy Center og Cloudflare Privacy Policy.

Kjøp og betaling

Når du kjøper Gründerhjelp Pluss, behandler vi bruker-ID, e-postadresse, kjøpsbeløp, valuta, betalingsstatus, transaksjonsreferanser og dokumentasjon av hvilke kjøpsvilkår og leveringsvalg du godtok. Dette er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen, gi tilgang og oppfylle rettslige dokumentasjonsplikter. Stripe behandler selve betalingen og kortopplysningene. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt.

Lagringstid

Konto, bedriftsprofil, milepæler og lagrede arbeidsutkast beholdes så lenge kontoen er aktiv, og slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige etter at kontoen avsluttes. Sesjoner utløper normalt etter 30 dager. E-postbekreftelseslenker er gyldige i 24 timer, og lenker for nytt passord i én time.

Kjøps- og regnskapsopplysninger som må oppbevares etter bokføringsreglene lagres i fem år etter utgangen av regnskapsåret. Henvendelser i kontaktskjemaet beholdes bare så lenge det er nødvendig for å besvare og følge opp saken. Sikkerhetslogger gjennomgås og slettes eller anonymiseres når de ikke lenger trengs for sikkerhet og feilsøking.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet der vilkårene er oppfylt. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Enkelte opplysninger kan måtte beholdes dersom loven krever det.

Send forespørselen til post@grunderhjelp.no fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned. Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen bryter personvernreglene.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern, kan du bruke kontaktskjemaet eller skrive til post@grunderhjelp.no.